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  • 2019年海外社交媒体10大特性

    社交媒体在商业、招贤纳士和世界的方方面面中都发挥着重要作用。多年以来我们早已见识到社交媒体的纵深影响,却好像还是不知道社交媒体未来的奔头在哪。1、社媒平台方兴未艾全球约有32亿社交媒体用户(自2017年以来增长13%)和超过40亿互联网用户。 这两个数字都还将继续增长,唯一的问题是哪些平台会出现最显著的增长。目前的社媒平台领跑者是:•Instagram(增速快的平台)•YouTube(视频内容越来越受欢迎)•Musical.ly(Snapchat的潜在替代者)•Snapchat (受Z世代青睐的平台)•WhatsApp(拥有15亿用户,而且还在不断上升)2、几家欢喜几家愁另一头,一些社媒平台似乎正在走下坡路:•Twitter(一度掉出社媒巨头行列,而且看起来似乎没有“回春”的可能)•Facebook(Facebook近来的增长有所放缓,但因为拥有大量的活跃用户,它仍然高踞Top平台之列)3、AR和VR技术的兴起目前AR(增强现实)和VR(虚拟现实)市场规模已高达270亿美元,并且到2022年还将达到2100亿美元,这也清晰地表明了AR和VR功能将会越来越受欢迎。4、视频内容依旧流行视频内容的受欢迎程度一直在不断增长,而且也没有迹象表明这种势头会下滑。社媒用户对油管红人视频的关注带动了YouTube的发展,Instagram和Snapchat之所以能成为增长最快的平台也是因为它们的视频功能,而且Z世代群体大都十分喜欢观看视频。5、新的领军人物——Z世代Z世代群体已经开始步入职场,并且人口数量将在2019年超过千禧一代。2019年Z世代将占世界人口的32%,而千禧一代的份额将为31.5%。因此,Z世代将成为社媒用户群体的新一代领军者。6、直播潮流直播形式越来越受到人们的欢迎,它的模式很简单,而且不需要后期制作。7、油管用户有望成为新的网红主力军YouTube上涌现出了许多网红,这绝大部分源于他们有着不少的粉丝基础,而且他们比演员、歌手等更为亲民。8、社媒用户越来越重视真实性86%的社媒用户认为真实性是他们决定要支持哪个品牌的决定性因素。现如今人们要辨别虚假广告很容易,但对于UGC内容却无法一一甄别。9、AI技术趋势AI技术是当今最热门的话题之一,它几乎被运用到了所有的行业当中。聊天机器人的出现就恰好地印证了这一点。10、视觉搜索视觉搜索将在2019年及接下来几年里兴起,许多巨头公司已经开始在研发这一功能,这势必会给几个龙头行业带来革命性的变化。

  • 全球的电子消费需求持续稳定增长

    5月17日消息,国外市场研究机构Morketing Research 与OneSight联合发布了2019年第一季度《BrandOS TOP 100出海品牌社交平台表现力白皮书》,这是首份对中国大陆品牌在海外社交媒体平台的表现力进行数据排名的榜单。榜单显示在3000多家海外社交媒体中,小米手机脱颖而出,在海外社交媒体表现力荣获第一。本次发布的2019 Q1 BrandOS榜单中前十名的品牌分别为小米手机、新华网、抖音、OPPO手机、华为手机、Vivo手机、人民日报、Zaful快时尚、阿里巴巴集团、Sheln。入选最多的就是消费电子类及电子商务类企业,其中小米手机则荣登第一,甚至超过了新华网,可见小米手机在海外的表现力非常出色,深受喜爱。《BrandOS TOP 100 出海品牌社交平台表现力白皮书》细分行业内容中显示,全球的电子消费需求持续稳定增长,而亚太地区将继续保持消费电子产品的最大市场,因此智能手机将继续获得最大的吸引力。这对荣登第一的小米手机来说是一个好消息,而随着小米手机的海外社交表现力越来越强,小米手机在海外市场的影响力也会越来越大。中国海外品牌在社交媒体平台上呈现较明显的两极分化状态。以小米手机、新华网、抖音为代表的中国品牌在海外社交媒体上表现出色,而传统的国有企业、生产业则与之有很大的差距。主要是因为战略上的不同,以小米手机为首的品牌更加注重平台运营,根据不同国家进行差异化运营,而传统生产业的运营则逊色许多。海外社交平台已经成为了中国品牌出海的必要渠道和重要阵地,是中国品牌全球化的重要阶梯。

  • 在海外社会责任建设层面,中央企业取得“初步成效”

    海外网北京4月12日电4月12日上午,由国务院国资委宣传工作局指导、人民日报海外网(数据研究中心)主办的“2019国企海外社交媒体运营与舆情应对研讨会”在人民日报社新媒体大厦举行。研讨会以“聚焦新媒体,开创国企海外传播新局面”为主题,来自国务院国资委、中央网信办、中国外文局、新华社、中国日报社、人民网、中国人民大学、中国传媒大学以及20余家中央企业等嘉宾,共同探讨了移动互联网时代国企海外社交媒体运营思路和舆情应对策略。会议由人民日报海外网数据研究中心主任卢永春主持。国务院国资委宣传工作局副局长刘福广在致辞中指出,近年来国资委指导中央企业不断加强海外形象建设,中央企业海外传播取得了良好的进展,海外社交媒体已经成为中央企业国际品牌建设和形象传播的重要载体。未来希望和相关部门、媒体、研究机构、专家学者共同推动中央企业更好展示中国企业形象和国家形象。人民日报海外网副总经理石景才致辞中指出,海外网是人民日报传播的新媒体平台,海外网构建起拥有网站、海客新闻、海客视频、海外媒体分发、海外大数据、海外社交媒体账号等多媒体传播矩阵与业态分布。为响应国家号召,增强国际传播能力建设,为出海企业讲好中国故事提供媒体和智力支持,海外网专门成立了数据研究中心,专注于海外大数据分析、海外舆情监测和海外传播顶层设计规划等,目前已经形成针对国企海外传播的前期传播战略咨询、中期舆情监测处置和社交媒体代运营、后期境外传播数据评估等一整套海外传播顶层设计规划运营与服务体系。海外网数据研究中心研究员刘珊代表课题组在论坛上发布《中央企业海外形象传播研究报告(2019)》,对96家中央企业的海外媒体传播、海外渠道建设以及海外社会责任履行三个方面进行分析研究,评估中央企业的海外形象传播效果。报告认为,中央企业海外形象传播总体表现良好,石油石化和交通运输等行业整体表现抢眼。报告指出,中央企业海外媒体关注热度持续走高,2018年报道量同比增长13.76%。同时,中央企业积极布局海外社交媒体,在Facebook、Twitter、Youtube、Instagram四大平台的整体开通率高达47.9%。在海外社会责任建设层面,中央企业取得“初步成效”,部分企业突破传统文字图表,借助镜头叙述海外责任担当。报告建议,企业在立体化、精准化、专业化三个层面加强海外形象建设,即构建立体多样的传播体系、实施一国一策的差异化传播、组建专业化的运营团队。海外网数据研究中心高级研究员周常松发布《海外社交媒体十大传播案例》,对中国南方航空集团有限公司、中国中车集团有限公司、中国移动通信集团有限公司等5家央企,联想、华为、小米3家民企以及壳牌石油、威瑞森电信2家大型跨国企业的海外社交媒体运营的突出特征进行了分析总结,为国有企业提升海外形象提供经验借鉴。随后,研讨会上来自各界的嘉宾进行了深入讨论,就各自的外宣工作经验做了分享。人民日报海外网数据研究中心主任卢永春在总结致辞中表示,当前,中国企业处于国际舆论的聚光灯和探照灯之下,中央企业境外媒体关注热度持续走高,面对复杂的国际舆论环境,国企和外宣媒体应当增强对外传播意识,以更主动、更丰富、更有效的方式传播好中国声音。面对移动互联网时代的全球传播趋势,借助海外新媒体传播矩阵建设,有助于树立国企海外新形象。

  • 不管是产品营销还是客户服务解决,社交媒体都扮演着关键的角色

    在海外营销中,不管是产品营销还是客户服务解决,社交媒体都扮演着关键的角色。尤其是用户全球范围覆盖,以及用户量巨大的Facebook、YouTube、Instagram等,据有关媒体报道,2018年6月,Instagram有10亿月活用户,而这些用户来自全球各个国家,有80%的Ins用户来自美国以外。随着社交购物功能的改善,社媒平台不再仅仅是一个广告渠道,人们现在可以方便快捷地在自己选择的社媒平台上购买商品。据Business Insider调研显示,72%的Instagram用户购买过他们在Ins上看到的产品。众多周知,很多人投放的主流渠道已经过了流量红利期,买量成本越来越高;另外,随着互联网内容形态从文字到图片再到以短视频为主的迁移,碎片化的消费习惯和对用户时长的激烈争夺,导致用户注意力时长越发缩短。买量成本上升和用户注意力时长的下降,限制了广告客户的投资回报率(ROI)。1、了解并定位合适的受众群体,定义你的目标和相应指标。社交媒体广告具有不同的定位选项,具体取决于你要创建的广告类型。如果你不知道自己应该针对谁以及为什么,这需要你研究你的用户以了解他们的痛点是什么。2、投资高质量的内容,通过 A/B 测试加大对高质量内容的投入。随着越来越多的品牌在社交媒体上争夺人们的注意力,普通的帖子已经不够好了。跨境谷大乔建议各位速卖通卖家需要创建高质量的内容来吸引受众。3、拥抱新的广告格式。社交媒体广告随着社交媒体发展趋势也在不断创新。例如,Instagram Stories 广告自 2017 年以来一直存在,但今年 Instagram 允许连续使用三张照片或三个视频;Facebook Messenger 广告现在允许品牌通过即时消息直接与客户联系。

  • 为地方创新国际传播贡献新思路

    “城市营销中的海外社交媒体运用”专题讲座在渝举行——为地方创新国际传播贡献新思路中国网12月1日讯 11月30日,由中国互联网新闻中心、重庆市人民政府新闻办公室、重庆日报报业集团联合主办、重庆国际传播中心承办的主题为“城市营销中的海外社交媒体运用”的专题讲座在渝召开。会议由重庆市人民政府新闻办副主任、新闻发言人马然希主持,中国外文局原副局长王刚毅、中国互联网新闻中心总编辑王晓辉、重庆日报报业集团党委书记管洪、外文局资深外籍专家Berthiaume出席讲座。重庆市委宣传部(市政府新闻办)、市教委、市经信委、市交通局、市商务委、市文化旅游委、市政府外办、市体育局、重庆各区县党委宣传部外宣部门领导,四川外国语大学、西南大学、重庆日报报业集团、重庆广电集团(总台)、华龙网、重庆国际传播中心等相关机构负责人共80多人参会。此次专题讲座旨在发挥中央媒体引领作用,协助地方推进国际传播能力建设,助力重庆精耕其国际朋友圈,打造重庆国际传播平台,进一步提升重庆市利用海外社交媒体进行国际传播和城市品牌宣传的能力,助力重庆经济社会发展。在专题讲座中,王刚毅副局长结合国际形势,围绕“国际舆论环境与地方对外话语体系的建设”这一主题进行深度讲解。王晓辉总编辑介绍了如何应用海外社交媒体进行国际传播,并以《中国3分钟》等为案例分享了地方国际形象与品牌构建的传播实践经验。外文局资深外籍专家主要介绍海外网友的受众心理及关注点。重庆日报报业集团党委书记管洪重点介绍了重庆国际传播中心iChongqing平台。此次专题讲座对于重庆各级政府宣传部门更充分、更全面理解对外传播、提升海外社交媒体利用效率、构建重庆国际传播新格局和国际话语体系有现实指导意义,同时也为重庆进一步做好对外宣传工作、讲好重庆故事、更好发出重庆声音提思路、讲经验、说案例、作指导。讲座现场反响热烈,大家纷纷表示,此次讲座主题鲜明、内容丰富,给大家带来了很多新启发,具有很强的针对性和指导意义。

  • 国外社交媒体运营之Facebook再营销的绝佳指南

    在国外社交媒体运营中,Facebook运营是其中重要的一环,而做好再营销是提升询盘和转化的关键! 1:对已经喜欢你的页面的人进行再营销 既然你有关注者,你就需要确保他们看到你的帖子并评论点赞。通过重新营销你在Facebook上增加的帖子,使得#1更进一步。这是一种完全有根据的方法,因为这些人不单单与你的品牌进行过互动,而且他们在与你进行再营销的同一平台——Facebook上,与你的品牌进行过互动。如果用户给你的网页点了赞,那么很明显他们已经有了某种程度的品牌忠诚度,并且他们与你帖子互动的可能性要高得多。这会再次导致更高的相关性得分和有机覆盖率。 2:为你的自定义受众群体提供Facebook的定位选项 使用Facebook 可以实现 的受众定位粒度 级别绝对令人兴奋。从瞄准妈妈到西班牙首相这样的不同变体,如果你很了解你的受众,你将毫不费力地定位到他们。但是不要把你的受众群体划分得太细,这会限制你的范围,但更重要的是不要在超大型Facebookers领域扩展预算,因为这实际上会限制你帖子的曝光度并导致较低的相关性得分(以及较低的盈利能力) 假设你的再营销受众在更大范围的扩展。也许你已经上传了1,000多个联系人列表,但你只需支付150美元。如果你将此列表与目标人群相结合,瞄准市场上最抢手的受众,而不是到处撒钱,你会有效率的多。 这一切都是为了在预算和受众群体规模之间找到合适的平衡点,但在自定义受众群体上尝试分层定位选项可能会提高你的相关性,并将预算分配给更有可能转化的受众群体。 3:在制定时间框架和创建广告时间表时,策略性地考虑您的目标 广告商需要对他们的再营销受众 的疲劳保持谨慎,如果这个购买周期较长或特殊优惠有限,广告商们就需要更积极。Facebook广告的生命周期通常是短暂的,不要持续投放广告,直到预算用完为止,你需要考虑广告的目标。你是在经营黑色星期五店铺吗,对餐厅系列提供限时折扣?然后,销售时,在没有频次上限的情况下,将广告积极地投放到再营销列表中,该列表会查看你的一个餐厅系列登陆页,但不会进行转换。如果你只单单想把网页推广给网站访问者,这可能是一个持续的广告集,你可以不时更改副本和图像,以保持广告的新鲜感。 与Google广告类似,您还可以设置广告投放时间 表 ,以便在一周中的特定日期和一天中的几小时内投放广告,而不是全天24小时播放。如果你们是SaaS(软件服务)公司,并且注意到周一至周五从9点到5点更高的流量和转化量,那么请相应地制定广告时间表。 广告计划只适用于终生预算。你的广告会在你的受众时间区域内播放 例如,你选择了早上8点到10点,你的广告将在当地时间的早上8点到10点发出给受众。 故事的寓意是:在设置广告集时,在时间安排和日程安排方面要有策略,以获得尽可能最佳的结果。 4:通过将相似的受众分层来寻找新客户 相似的受众群体可让你找到一样的相关受众群体,从而将你的覆盖面扩展到全新的潜在客户群。这是一种可以扩大覆盖面以及找到尚未开发的受众群体的强大方式。还能有什么更好的方法克隆再营销列表?这些人已经通过下载电子书或订阅你的博客被转换了。你知道这个清单是“在市场上”传播的,也许你已经转换它们并需要找到新的机会。通过在你自定义受众群体中层叠的相似受众,Facebook会发现在化妆品方面有共同点的受众的线索,找到可能对你的产品感兴趣的潜在客户。

  • 你真的知道什么是社交媒体营销吗?国外有什么社交媒体呢

    相信做跨境电商平台或自建站的外贸人对于社交媒体营销都不陌生,也知道它们的用处,作为最便宜的营销方法,社交软件多多少少都影响了不少网名的消费习惯,因此很多卖家也开始投身到社交媒体营销之中。可是,你真的知道什么是社交媒体营销吗?来自维基百科的解读,社交媒体营销是指企业为了达到营销的目的,在社交网络服务上创造特定的讯息或内容来吸引消费者的注意,引起线上网民的讨论,并鼓励网民透过其个人的社交网络去传播散布这些营销内容,进而提升与客户的关键和满意度的营销策略。毫无疑问,大家在社交网络上铺垫内容的最终目的都是为了增加销量,这点你知道,用户也知道,因此在维护社交媒体的时候,你得淡化营销的成分,将自己打造成和他们分享生活趣事,讨论时事热点,提供帮助的人,顺便偶尔发发广告。社交媒体营销重点是社交还是媒体呢?没错,这两点确实是分开的。社交的特点是分享和交流,很多人粉丝页经营不起来就是营销的目的性太明显,既然粉丝知道你这边就是只卖东西,那么还关注干嘛?连微商都知道平时除了产品还得发点的东西,因此社交营销是属于引起兴趣和促进渴望的阶段,经过这个阶段的酝酿,才能把消费者引导到购买的阶段。媒体的重点在于传播和粘性,网友会经常来看有没有发布内容,当然重点并不是把路过的用户拉住,而是让用户把信息传播出去。很明显,大家都看得出来社交营销就是Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram等到一类可以灵活和粉丝互动的地方,而媒体营销自然就是YouTube、博客等提供优质信息的内容社区。除了上面说的还有什么社交网站吗?一一列举?难度太大了,还是单纯以类型类区分大家比较好理解吧。·博客、轻博客:比如说tumblr、WordPress·内容社区:YouTube、vimeo·社交媒体软件或平台:Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Google+、Instagram可是,社交媒体也不仅仅局限于上边说的几种,不仅范围广阔、而且种类繁多,因此针对不同种类的社交范围采取不同的策略,道理就是这么简单,相辅相成总不至于两边全倒。2017年,随着搜索引擎和社交媒体的兴起,人们想要在网上购买东西的时候,是先上网输入关键词,然后找论坛、博客、社区看看评论,同时和社交好友讨论一番,最终再决定去哪个网站购买。

  • 为何新西兰枪手能杀人直播?海外社交媒体封堵枪案视频引思考

    新西兰南岛克赖斯特彻奇市3月15日发生严重枪击事件,3月17日伤亡人数已上升至50死50伤。事件发生后,新西兰总理称其为“新西兰历史上最黑暗的一天”。 而在伤痛之余,这一事件中最令人震惊的一点莫过于枪手竟然将行凶过程在脸书上进行直播——在警方通知脸书并将其紧急撤下前,这一 血腥直播已经在全世界网友的众目睽睽之下延续了整整17分钟,并且被迅速上传推特、YouTube、Reddit等多个社交媒体平台。 新西兰总理阿德恩慰问受害者及家属 图据Getty Images3月17日,新西兰总理阿德恩要求脸书及其他社交媒体公司回答,枪手如何能够能在这些社交平台上进行杀人直播,将枪杀普通民众的画面置于网友面前。对此,脸书方面承认了枪击事件发生后社交网络上所出现的问题,并表示已经在恐袭发生后24小时内删除了以这起事件为内容的150万条相关视频,其他各大媒体平台也做出类似回应,并正在紧急下架相关内容。然而,这一“亡羊补牢”式的回应仍然为全球社交媒体如何应对此类事件提出了重大挑战——实际上,直播自杀等极端事件的视频引爆网络的事件也一再发生。海外社交媒体和直播的“原罪”,究竟应该如何规避?【传播】预告到最大社交媒体平台直播新西兰严重枪击事件中,一名被指控枪手的男子来自澳大利亚,在事发后被证实此前在一个匿名图片分享论坛上预告了这起事件——袭击前几天,他在论坛发布了这些武器的照片,并在袭击前一个小时于该论坛和Twitter上发布了一份长达74页的“宣言书”链接。发布这些内容的人在之后被证实,正是在脸书上直播杀人过程的28岁的澳大利亚人布伦顿·塔兰特(Brenton Tarrant)。3月15日,凶手将整个犯罪过程用GoPro相机拍摄下来,并使用一款名为LIVE4的手机应用进行直播。这款应用为极限运动爱好者所喜爱,允许用户通过随身携带的摄像头直接向脸书上传视频。这段视频直接被脸书上的网友看到,随后又被分享到推特、YouTube、Whatsapp、Instagram等平台被多次传播。而这一杀人直播进行了长达17分钟后,脸书才在新西兰警方的告知下进行了删除,并将发布视频的账号关停。随后,多个社交媒体平台包括脸书、推特、YouTube和Reddit随即展开了一场精疲力竭的竞赛,试图与发布者们赛跑,让这段视频消失于网络空间。然而,与此相对应的是,这段视频正在被无休止地复制,并且俨然呈现“春风吹又生”的态势,以静态图片、gif,甚至完整视频的形式,登上了一些全球最大新闻网站的头版。《华盛顿邮报》报道称,袭击事件发生超过8小时后,枪击案视频仍不断被人在YouTube平台上传播,用户只要简单搜索事件关键词,比如“新西兰”,就会出现一长串相关视频,其中很多都是未经审查的袭击片段。【陷阱】枪手案发前试图挑起“网络骂战”自称并未读过大学的塔伦特,似乎非常懂得如何去使用社交媒体和文字游戏来“借刀杀人”。可以说,这份“宣言书”本身就是一个陷阱,是为寻找这一可怕罪行背后意义的 记者、分析人士而设置。新西兰总理阿德恩在17日证实,就在血案发生前9分钟,总理办公室收到了这份枪手寄发的“宣言书”。“恐袭发生前9分钟,有30多人收到这份宣言,我是其中一人。”她表示,她在收到这封邮件的2分钟内就将其转发给相关单位处理,然而由于内容里没有提到“恐袭即将发生的地点和其他细节”,因此最终未能阻止这一惨案的发生。而在嫌疑人最终发布的枪击直播视频中,他甚至试图挑起“网络骂战”,尽管这段原始视频在页面上被撤下,但并没有阻止它很快被大量复制。《纽约时报》分析称,当凶手塔兰特在论坛发布链接,并开始行动之后,他就已经为他的“匿名兄弟”们提供了大量的资源,分散在各个镜像站点和存储库中。一旦开始直播,其他用户就将对这些视频进行 下载,并会在之后不断瞅准时机,在其他论坛上散步这些内容,而这个传播的速度,远远不是社交媒体平台的监控网络能够跟上的。【封堵】网友呼吁不要分享 脸书24小时内删150万条链接令人欣慰的是,尽管有人在网上复制和分享这些视频,但也有为数众多的网友对此表示厌恶,他们敦促其他人不要分享这些视频,甚至不要看。最具代表性的声音指出:“人们分享这些视频,正是 恐怖分子想要看到的。”网友呼吁不要转发分享这些视频在事件发生之后,所有社交媒体公司都向枪击事件的受害者表示同情,重申会迅速删除不合适的内容。脸书表示:“直播开始后不久,新西兰警方就提醒我们注意脸书上的一段视频,在此之后,我们立刻删除了枪手的脸书账号和视频。我们还将在我们知道的情况下,立即取消对犯罪和枪手的任何赞和支持。随着新西兰警方的回应和调查工作的继续,我们将继续与他们直接合作。”在袭击发生后的第一天,脸书表示,由于系统自动识别视频内容,该公司阻止了120万次上传该视频的尝试,另有30万段视频在直播后被版主手动删除。脸书称,他们将删除一切有关枪手视频的剪辑,包括那些并未违反此前相关规定的视频。与此同时,YouTube也在推特上发帖,称对这一事件感到心碎,并补充正在努力删除所有相关的暴力视频。YouTube发帖但实际上,尽管YouTube称已经采取措施删除视频,但是在一段时间内,只要输入与攻击相关的简单关键词,就可以很容易地找到视频。而且,虽然社交网站屏蔽相同视频的上传比较简单,但用户也可以轻易地穿过这些屏障,更不用提还有大量视频正在通过WhatsAPP和Telegram等加密信息服务传播。【思考】直播和社交媒体是否应为类似事件负责?事件发生后,许多分析人士已经开始权衡,科技公司是否应该对类似新西兰枪击事件等类似事件负部分责任,因为他们没能在攻击性内容传播之前捕捉到它们。人们在事发地摆放鲜花悼念遇难者 图据新华社《卫报》介绍,脸书的直播系统于2016年以 Facebook Live的形式向所有用户推出。公司创始人、首席执行官扎克伯格在当时表示,这一形式的诞生是为了支持人们“最私人、最情绪化、最原始、最发自内心的交流方式”。但是, Facebook Live在推出后,却屡次因在该系统上播出的谋杀和自杀事件而吸引 关注。《大西洋月刊》分析,尽管在这一事件之后,海外各大平台都会在自己内容的管理监控上加大力度,但是无法改变的是,全球的网络服务的设计初衷就是如此(分享),因此这些平台或许最终也无法摆脱这一定律的控制。那么,接下来需要做什么?来自英国萨里大学的政治学家Ciaran Gillespie博士认为,这个问题远比视频本身更值得注意,“社交媒体平台争分夺秒删除这些视频,但最终收效甚微,因为分享正是这些平台的本质属性——因此,更大的问题是,在这次事件之前发生了什么,有什么本来应该做但是没有做的事情”。牛津互联网学院研究员巴拉蒂·加内什也向BBC指出,移除视频是正确的做法,但社交媒体平台没有提供持续有效的方法应对这一问题。“因此,现在社交媒体公司们需要更加重视这些思潮本身带来的威胁”。德国《明镜》周刊17日警告说,社交媒体上的仇恨应该受到更严格的监控。

  • 2019年海外社交媒体6大发展趋势

    对于社交媒体巨头来说,动荡的 2018 年终于成为过去式,这或许会让他们松一口气。在这一年,Facebook 数据隐私和完整性问题闹得沸沸扬扬,并持续升温,连美国政府高层也受到了影响。作为服务特朗普竞选团队的数据分析公司,剑桥易观非法获取 Facebook 数千万用户的信息数据,Facebook 陷入史上最大的数据安全漩涡,用户甚至也开始质疑社交媒体对政治、文化和公民话语的深远影响。对 2019 年来说,这意味着什么?用户和网络将如何应对这些翻天覆地的变化?随着人们对数据隐私等问题的态度转变,数据公司该如何使用社交媒体?社交媒体管理系统公司 Hootsuite 在其年度社交媒体趋势报告中调查了 3000 多家企业,从小型代理商到大型企业,以了解它们计划如何在 2019 年运用社交媒体。下面是一些最显著的结论,以及对未来一年的展望。1. 回归真实一波又一波的数据丑闻,对人们对社交网络的信心产生了实实在在的影响。根据《2018 年爱德曼信任度调查报告》(Edelman’s 2018 Trust Barometer Report),60% 的人不再信任社交媒体公司。在假新闻和数据操纵的背景下,用户越来越不信任明星和媒体人士等有影响力的人。一个重大的变化是,人们又开始信任社交媒体上有直接联系的朋友、家人和熟人,这些人的个人信誉比其粉丝群更可靠。对于使用社交媒体的企业来说,这将是它们在 2019 年面临的一大挑战。将社交媒体当成另一种形式的广告渠道,里面充斥着炫目的点击诱饵和促销代码,这似乎越来越不符合社会规范和用户偏好。相反,进步的企业在 2019 年将不再关注最大限度地扩大影响力,而是更多地思考如何创造透明且有意义的参与度。在调查中,50% 的受访者认为,个性化社交内容将是一个关键挑战。阿迪达斯(Adidas)和《纽约时报》(The New York Times)等品牌就是这一新兴模式的典范。它们正在创建主题内容社区,分享富有洞察力的相关内容,然后让热心用户彼此建立联系。2. Feed 示弱,Stories 上位不仅社交媒体内容向更个性化的方向转变,共享内容的类型也更加个性化。越来越多的用户在社交网络上与朋友分享个人故事,而不是发布到 News Feed。与标准的内容更新相比,这些短暂的视频通常会在一天后消失,它们的增长速度是 News Feed 内容分享的 16 倍。超过 10 亿用户正在 Instagram、Facebook、WhatsApp 和 Snapchat 等平台上使用 Stories 功能。Facebook 首席产品官克里斯•考克斯(Chris Cox)指出,在 2019 年,Stories 将超过 News Feed,成为人们与朋友分享内容的主要方式。2019 年,那些希望在社交媒体上保持关注度的企业将需要在 Stories 上投入更多的资源。在调查中,三分之二的受访者要么已经使用了 Instagram Stories 功能,要么计划在今年使用。这意味着,他们将重新思考社交内容的更新方式,社交内容不再是一个静态的文本块,其背后折射的往往是一种亲密的、具有原创意义的多媒体生态。整合视频、简单的图像和叙事线索是关键,但重要的是不要忽视真实性。《卫报》(The Guardian)这样的先驱已经发现,少一些精雕细琢、多一些真实的 Stories 内容能带来最高的参与度。显而易见,特别是对千禧一代和 Z 一代的用户来说,Stories 是其第二天性,News Feed 可能要地位不保。3. 领英正在崛起尽管数据丑闻和争议已经在其他社交网络上引起轩然大波,但有一个网络正在悄然崛起——领英(LinkedIn)。这个保守的商业社交网络在 2018 年突破了 5 亿用户的门槛。作为一个内容巨头,领英现在每周在其博客平台上发布的文章超过 10 万篇。增强的群组功能、原生视频以及与第三方应用程序集成的全新 API 都表明,如今,领英远不仅仅是一个简历库。在其他订阅源越来越充斥着有毒的咆哮和病毒式文化基因之际,领英严谨的专业态度比以往任何时候都更具吸引力,用户加速增长就是明证。2019 年,在社交媒体领域取得成功的公司,会用创造性的方法来利用领英在社交领域的独特地位,这些公司将在个性化和专业性的结合区下功夫。作为 B2B 营销的天然选择,领英也日益成为接触富裕消费者的渠道。在其 5 亿用户中,44% 的用户年收入超过 7.5 万美元,超过一半的用户拥有大学学历。与此同时,在劳动力市场空前紧张的情况下,人才招聘对许多企业来说都是一场生死存亡的挑战,领英也为展示雇主品牌(即一家公司的企业文化和声誉)提供了一个理想的平台。4. 群组逻辑Facebook 群组功能并不是一项新的创新。在 Facebook 平台的早期阶段,就已经具备这一功能。在群组里,人们可以聚集在一起讨论特定的话题,从宠物和爱好到明星等等。但是,用户对隐私和亲密关系又产生浓厚兴趣,这意味着群组发展的春天来了。在过去的一年里,Facebook 群组的成员增加了 40%。现在,每月有 14 亿人使用群组功能。事实上,早在剑桥分析丑闻达到高潮之前,Facebook 就已经重新调整了算法,将与朋友、家人和群组的互动放在优先位置,同时降低企业、品牌和媒体共享的公共内容的权重。2019 年,企业要想在社交平台上取得成功,他们就必须想办法挖掘人们对群组的兴趣,满足用户拥有一个安全的讨论空间的愿望,让他们可以在社交平台上不受约束的讨论交流。在这方面,排他性可以有所帮助。康泰纳仕(Conde Nast)等品牌在精心设计的“封闭群组”上取得了非凡的成功。在其“封闭群组”中,用户在查看或发布内容之前必须获得管理员的许可。扩展群组而又不失去亲密感并非没有挑战:在公开推销时,积极的节制和克制是关键。但那些利用用户兴趣和网络算法转变的公司,今年却也有望获得巨大收益。5. 社交广告超载广告以各种不同的形式冲击着消费者,赞助内容、推广帖子、推荐关注等广告形式现在已成为每个社交渠道的主要内容。事实上,仅 Facebook 就占了美国所有数字广告支出的近四分之一,而且超过四分之三的受访者已经开始投资社交广告或计划在今年投资。对用户有限的 feed 空间的竞争推动了价格上涨。在 Facebook 上,每千次广告曝光成本(CPM)在过去一年中上涨了 112%。与此同时,随着用户被海量促销广告所淹没,他们对点击诱饵越来越警惕,也越来越善于过滤广告,要么略过这些广告,要么使用广告拦截工具。换句话说,虽然公司在广告上支出的费用可能比以往任何时候都多,但这并不能保证所有人都会关注。现在,各企业迫切需要的是将广告收入与时间、创意和目标定位能力等方面的投入结合起来。仅仅在新闻中插入一个平淡无奇的横幅广告并不能解决问题。Spotify 和 Netflix 等精明的品牌正在转换思维,将社交广告视为成熟的“营销活动”。作为一种具有高理念、高制作价值的尝试和举措,这些活动旨在引发互动和讨论。他们正在整合视频、动图甚至增强现实技术,并充分利用多媒体 Stories 格式。他们也越来越依赖广告定位工具,这些工具可以通过数百种变体轻松完成 A/B 测试,从而微调受众并优化广告支出。6. 社交个性化社交用户内向化的另一个表现是即时通讯平台的崛起。目前,Facebook 旗下的 Facebook Messenger 和 WhatsApp 两大平台的用户总数超过 28 亿。再加上中国流行的微信和 QQ 等平台,全球大部分地区的用户现在都在使用即时通讯应用。他们不在社交网络上公开分享内容,而是选择私人或小组对话。对于企业来说,这将在 2019 年带来新的挑战。随着人们的目光转向私人订阅源,即时通讯渠道会成为接触客户的下一个热门平台吗?或者用户会憎恨广告侵入“他们的空间”吗?虽然目前还没有定论,但有一个领域明显需要更多的即时通讯服务,那就是客户服务。90% 的消费者希望使用即时通讯与企业进行交流。然而,在受访的企业中,只有不到一半的企业使用了即时通讯应用。基于人工智能的即时通讯机器人成为弥补这一差距的一种诱人选择,但它们也并不是灵丹妙药。据估计,在 Facebook 上,70% 的即时通讯机器人交互失败,需要人工干预。在不失去人情味的情况下进行扩展是关键一步,但这往往说起来容易做起来难。2019 年如何做到这一点,化妆品公司丝芙兰(Sephora)提供了一个范例,该公司部署了大量的聊天机器人为消费者提供教程和产品建议,而当客户需要更多帮助时,它们还会有人工客服随叫随到。前景展望最重要的是,社交模式正在发生转变。起初,社交媒体是一个以有意义的方式让用户与真正认识或至少想认识的人联系的地方。数字经济戏剧性的增长和全球走红将这些私密空间变成了疯狂的、甚至有点可怕的数字丛林,里面充斥着可疑的演员、可疑的声明和咄咄逼人的推销宣传。但用户显然已经受够了。他们坚持将自己的时间和信息用于具有更高价值和透明度的事情,他们希望被当作真正的个体来对待,而不是简单的人口统计学数据。现在,社交媒体正在回归其本源——真实、个性化且可靠的交互工具。

  • 海外社交媒体运营的正确姿势

    近年来,中国互联网出海成为越来越明显的趋势,笔者作为出海大军的一员,我一直在思考2018年海外社交媒体运营正确的姿势应该是怎样呢?根据总部位于伦敦的全球最大的社会化媒体专业传播公司WeAreSocial2017年9月份发布的最新报告《未来社交》(Future Social)显示,全球社交媒体用户较年初又增长了3.6亿,达26.7亿,占全球网民的73.6%。特别是1995年到2012年出生的Z一代消费能力很强,作为“真正的数字原住民”,社交媒体成为他们生活重要部分,只有了解用户才能更好的满足用户需求,产品才能成功。因此,运营海外社交媒体就显得很重要。本文根据笔者的一年多对社媒运营经验就海外社交媒体包括哪些,为什么以及怎样运营海外社交媒体谈谈自己的浅见。一、海外社交媒体包括哪些? 常见的社交媒体营销平台主要指Facebook,linkedIn,Twitter,Pinterest,Instagram,Youtube,Snapchat,Tumblr等。但实际上,笔者认为除以上主要平台,社交媒体营销还包括论坛营销、博客营销、问答社区营销等。特别是对于有一定专业门槛或者拥有一定内容壁垒的的产品来说,比如电子软件类以及像小说这样的内容平台等,尤其适合。二、为什么要运营海外社交媒体? “无社交,不营销”,海外社交媒体营销之于出海运营的作用,相当于微信之于国内产品营销的地位和影响力。不同于邮件营销,运营社交媒体并不只是为了单纯地获取客户,其作用主要有以下三种:1. 品牌营销。海外社交媒体的官方帐号就像微信公众号一样是一个对外展示企业品牌,传递品牌信息的平台,比如Facebook主页,是用户对企业品牌了解的一个重要平台。因此,盲目地在社交媒体上推产品的广告信息会给用户留下“牛皮癣”广告平台的印象,反而会适得其反。运营海外社交媒体应该能够起到树立良好品牌形象的作用。2. 用户沟通。海外市场相比国内市场一个难点就是了解用户的真实需求,不像国内环境下我们可以通过各种方式去了解用户的需求和各种信息。因此社交媒体是一个重要的了解用户意见与需求的渠道。比如说,现在需要了解用户对几款产品的喜爱程度,从而决定产品和推广策略,可以通过社交媒体对用户做个调研,收集用户意见。如果平台拥有一批质量较高的粉丝,那么能够较快地完成用户意见的收集。从这个角度来说,就可以知道为什么花钱买粉丝不是一个明智的选择,因为买的假粉不能对了解到用户真实的内心声音,甚至干扰到我们对用户需求的判断,从而不能改进产品。运营海外社交媒体应该能够起到与用户沟通的作用。3. 网站、APP引流。无论是跨境电商还是互联网出海企业,都想通过社交媒体进行引流。但是正如前文所说,很多人犯的错误就是开通社交媒体账号后就迫不及待地狂放自家产品信息,各种广告扑面而来。这是一个错误的认识,因为只有先积累粉丝,才能通过社交媒体进行引流。下面会讲运营社交媒体的正式姿势。二、怎样运营海外社交媒体? 1. 根据营销需求选择不同社交媒体平台,运营平台要主次分明。 不同的社交媒体对应的用户人群不同,要根据目标用户画像来选择适当的社交媒体。比如说,LinkedIn和Twitter对于B2B营销人员来说是效果是最好的;Pinterest和YouTube对于B2C用户来说则是更合适的选择。对于大部分目标用户是海外的年轻用户群体产品来说,则需要时刻了解年轻人最喜欢什么类型的社交媒体,因为年轻人喜欢的社交媒体代表最新的时尚潮流风向标。根据专业数据统计平台Statista数据,2013年,Facebook依然是最受美国年轻用户欢迎的社交媒体,2014开始Instagram成为他们的新宠儿。到了2016年,Snapchat则取代Instagram成为美国青少年最喜爱的社交媒体。Snapchat适用于主推欧美、中东地区的产品,同时娱乐性较强且产品用户年龄结构相对年轻。所以,出海企业要根据自身产品目标用户画像,选择用户画像相近的社交媒体重点运营,包括年龄、性别、分布的国家等。2. 内容为王,树立“专家”形象 要想通过社媒引流并树立品牌形象,要先在社交媒体平台积累一批忠实的粉丝,那么粉丝为什么要关注你的主页呢?因为你的内容能够满足他们的需求,给他们提供便利和快乐。就像国内的年轻人沉迷刷微信朋友圈或抖音一样,海外的年轻人每天花费大量的时间在Snapchat、Instagram、Facebook等社交媒体上面。要想在社交媒体与目标用户打好关系,品牌要发布与他们相关的内容。内容为王是放之四海皆准的道理,提供与产品相关的有趣有料的内容才能吸引目标用户关注与互动。第一可以通过研究成功的竞品主页发布的内容,借鉴别人的内容策略;第二关注时下热点,目标用户人群关注的新闻事件,蹭热点也是一种方式;第三以时下流行的方式对产品进行包装与展示,短视频的形式在海外年轻人中也很受欢迎,可以将产品用短视频的方式进行包装,远比简单的图文效果要好。3. 通过Giveaway等活动进行用户内容UGC和自传播 Giveaway活动的思路是通过设置一些规则,让用户关注,点赞或评论某条帖子或鼓励用户发布富有创意地与自家产品合照后选取前几名用户进行奖励。一般以自家产品作为奖品,这样能起到宣传推广的效果。Giveaway有利于带来快速带来高质量粉丝。一位跨境电商卖家在万圣节开展Giveaway活动,转发次数有好几百。如果转发次数相对高,与粉丝相关的群体看到的可能新更大,传播性相比单纯每天发内容会更好。而且这种通过活动吸取的Facebook或Instagram粉丝会更有效——粉丝比较明确“点赞”行为的对象是什么,形成的用户关系相对紧密,而不是因为随机点赞联系不紧密带来后续的“掉粉”现象。通过活动鼓励用户生成UGC内容则不仅可以创建高质量内容,更可加强与用户互动,特别对于出海的内容型产品来说更合适。我们曾经在圣诞节通过一个“10个单词的小说”活动吸引几百用户参与,增粉接近1000+,总成本花了几百美元。这样的活动有效地增加主页的高质量粉丝,并且用户UGC内容有利于内容平台丰富性,我们也通过这次活动与用户进行一次较深入广泛沟通,推广我们网站与比赛活动。因此,综合来看,这种类型活动带来较好联动效果。(来源:出海运营)以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

  • 年终必看:回顾2018海外社媒运营,这些套路和趋势不能错过

    又到年终盘点的时候了,回顾2018,随着“网络原住民”Z世代成长为全球新的消费主力,他们所热衷的社交媒体不再是补充性的营销渠道,而是逐渐开始占据C位。 2018年,海外社交媒体渠道发生了哪些变化?有哪些百用不厌的营销套路?明年又有哪些新趋势值得关注?阿诺用这篇文章解答你的所有疑问。明确你的社交媒体营销目的 一般来说,社交媒体营销目标不外乎以下四种:1、品牌展示利用粉丝主页打开连接全世界的窗口,向海外用户展示品牌,传递信息。2、用户洞察对出海企业而言,迅速了解陌生市场、精准触达目标受众并不容易,而社交媒体正是企业获取需求和反馈的捷径,可以通过自然的方式捕捉用户的真实想法。3、客户服务社交媒体已经成为消费者了解产品信息或者投诉、咨询的首选平台。根据Smart Insights的统计数据,超过63%的消费者希望企业通过社交媒体提供客户服务。对企业来说,可以通过社交媒体提供更高效的客户服务。4、促进引流社交媒体可以有效地为APP、网站引流,但在运营社交媒体时,应当先通过高质量的内容营销积累粉丝、树立品牌,再在合适的时机进行引流。通过合适的渠道,对合适的人,说合适的话 海外社交媒体平台众多,出海企业需要结合自身的品牌或产品特性,并基于用户画像,选择合适的平台进行社交媒体营销。1、首选:Facebook无论是品牌宣传、流量提升还是潜在客户挖掘,Facebook在各方面的综合效果最为突出,也是出海企业进行社交媒体营销的首选渠道。►Tips最佳发帖时间:周四下午8点最佳发布内容:文字简短有趣,配图很重要,搭配视频效果更佳2、B2B:LinkedIn如果目标客群为商场精英、职场白领等商务群体,LinkedIn是不二选择。►Tips最佳发帖时间:周四下午5点最佳发布内容:体现专业性、严谨性的高质量内容,比如技术解读或新品介绍3、B2C:Instagram、Pinterest如果销售的是日常商品,尤其是与生活方式或者时尚有关的商品,那么洋溢时尚气质的Instagram,或者具有艺术气息的Pinterest值得考虑,尤其在Pinterest上,消费力强大的女性用户占比高达70%。►TipsInstagram最佳发帖时间:周三上午9点Pinterest最佳发帖时间:周五上午1点Pinterest每日最受欢迎内容类别:健身(星期一)、技术(星期二)、励志名言(星期三)、时尚潮流(星期四)、幽默(星期五)、旅游(星期六)、美食和手工创意(星期日)4、青少年:Snapchat适合主推娱乐性较强的产品,主要面向青少年尤其是欧美、中东年轻群体。2018值得关注的社交媒体营销主流玩法 1、视频营销2018年,营销人员已经充分认识到视频的重要性。根据Wyzowl的研究,97%的营销人员表示,视频有助于提高用户对其产品或服务的理解,76%的人表示,它有助于提高网络流量和销售量。需要注意的是,在社交媒体上分享的视频,需要与品牌形象密切相关,如果是与产品相关的视频,则应当注重展示产品的用途而非产品本身。►Tips在 YouTube 和 Facebook 上分享视频和教程,可以有效推动手工艺品、兴趣爱好相关产品、 DIY 产品的销售。2、直播营销相比视频,直播可以让用户更好地参与进来。无论是召开盛大的品牌发布会、新品发布会,还是产品演示、在线课堂,都可以采用直播。众多社交媒体也在不断强化直播服务功能,如YouTube Live,Facebook Live,Instagram Live,Twitter的Periscope。YouTube:最受欢迎的视频工具,内置评论功能,易于转发及分享,可以适应各种视频直播活动,应用范围最广Periscope:专门的视频直播工具,界面直观,转发到Twitter上时无需用户点击即可直接播放►Tips特邀嘉宾或访谈特别适合采用直播形式,便于观众实时提问,参与其中。尽管流媒体视频对观众的吸引力就在于它看上去是未经加工的,但必须提前规划好直播的“价值、内容、互动”。3、用户生成内容(UGC)营销2018年,用户生成内容营销成为节假日营销或者主题活动的必备手段,邀请用户以文字、图片或是视频等形式参与品牌互动,加深品牌关系、扩大品牌影响力。同时,向用户征集来的照片、故事、视频等也可以进行二次加工及公开展示,构成真实、可信的品牌营销内容。4、微网红营销2018年,“大V网红”不再吃香,取而代之的是“微网红”,他们的粉丝数量远远少于大V,但在垂直行业、细分领域拥有强大的影响力和号召力。►Tips相比依靠自身创建新内容,找到匹配行业和产品的微网红进行营销,将是接触新用户、在利基市场发掘商机的捷径。2018社交平台年度总结 1、Facebook部分年度热门话题与趋势:大胆的图案正在成为市场主流“减少、再利用和再循环”成为新鲜热词健康作为一种新的商业类别正在成长提供虚拟体验的游戏世界正在迅速扩展到游戏机以外的世界越来越多的人开始进行户外锻炼2、InstagramInstagram故事中最常用的脸部滤镜:Heart Eyes最常用的Giphy贴纸故事:Arata的Heart Love Sticker评论中使用爱心表情符号的次数:140亿Top Niche社区趋势:ASMR最快增长标签社区:#fortnite最佳粉丝社区:BTS(#btsarmy)顶级舞蹈运动:#inmyfeelingschallenge最热门的Hashtags:#metoo(150万),#timesup(597K),#marchforourlives(562K)3、Google年度最热门TOP10搜索主题:“如何投票”“如何登记投票”“如何玩转超级百万彩票”“如何购买瑞波币”“如何关闭自动更新”“如何恢复老版Snapchat”“如何玩转强力球彩票”“如何购买比特币”“如何捕捉屏幕视频”“如何获得boogie down舞蹈”2019社交媒体营销新趋势 新的一年,很多在2018年大行其道的社交媒体营销策略仍将被广泛采用,比如视频营销和网红营销,除此之外,以下新趋势也值得注意: 1、人工智能在处理社交媒体产生的庞大数据的过程中,人工智能将发挥重要作用。通过数据处理和分析,可以帮助品牌及商家更迅速地掌握潮流、把握趋势、洞察用户,从而发现商机、制定策略并采取行动。2、AR技术2019年,AR技术有望成为社交媒体的重要组成部分。今年Facebook已经着手在新闻消息中测试AR广告,类似于淘宝美妆的试色功能,用户可以通过AR试戴太阳眼镜或者帽子之类的饰品。随着AR技术更多地融入社交媒体生态,将有助于品牌获得更多关注,同时提升用户的购物体验。3、聊天机器人聊天机器人可以帮助品牌和商家更加高效地与用户进行沟通,尽管在2018年它尚未展现出成为主流的趋势,但已经有15%的营销人员在使用Facebook Messenger聊天机器人,51%计划未来使用。2019年,随着技术的不断发展,聊天机器人有望在社交媒体生态中发挥更重要的作用。

  • 海外社交媒体发帖多久一次比较合适?

    想做海外社交媒体营销,发帖频率怎么定比较好?是每日更新还是每周更新?多久发一次比较合适?如果你现在正被这些问题困扰的话,那本文刚好可以为你答疑解惑,内容主要涉及Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、Linkedin、Youtube这六大主流海外社交媒体。Facebook多久发布一次像Hubspot这样的研究机构发现,Facebook每天发一次是最佳的,最多每天发两次,如果每天发2次以上,在你没有1万粉丝的情况下,参与度直接下降50%。按每周计算的话,最少要发2~3次。至于什么时间发布比较好?这个仁者见仁智者见智,大概率来说美国时间下午1点到4点比较好,但这个时候我们都在睡觉......所以最好自己实验一下,根据你的产品和受众不同,有策略的去发布。比如你是做和美食厨房相关的慈溪小家电,最好在吃饭时间推送。如果你是做健身运动产品的,下午和晚上比较合适,并根据国内能接受的时间去发布,或使用自动发布工具。Twitter多久发布一次推特是全球贴文最多的地方,两极分化比较严重。有些公司每天都会推文20条以上,一小时一推,而另一些公司只是偶尔发下,我大概看了下推文频率较高的公司,当日推文到第三条之后,参与度就开始下降的比较严重。参与度是指回复+转发+收藏,最主要的就是转发,传播不出去几乎就是白搭。一灯认为Twitter每天2~3次足以,大多数外贸公司可能都不一定能达到这个频率,因为没有那么多的内容去发,关于发什么我以后另写一篇文章来介绍。至于发布时间,国外时间中午12点,下午3点,下午5点和下午6点,都是参与度比较高的时间,如果你发布内容不多,每周三中午12点和下午5~6点之间是大概率高峰期。Instagram多久发布一次就一灯的理解,Instagram与Facebook、Twitter不同,发布频率并不是那么重要。最重要的是一致性,什么是一致性?就是发布主题一定要一致,专注一个产品类别,一个风格。一天一发,隔天一发,都可以,最好时间固定,每天早晚8点都不错。切忌不要前期发太猛,后期频率下滑,保持一致很重要,不要把INS太公司化,商业化,毕竟INS是一个网红大平台,冷冰冰的东西没人喜欢看。Pinterest多久发布一次Pinterest每天建议发11次,最少3次,最多30次。说到这可能有不少灯友会问,哪有那么多的图片可以发啊?其实只要你发博客时,你博客上的图片都可以发到Pinterest上,全部都是潜在流量来源。至于时间的话,下午2点到晚上11点都可以。Linkedin多久发布一次Linkedin可能是6大国外社交媒体里发布频率最好定的,毕竟是纯商业的SNS。每周发布1~3次即可,周二,周三,周四和周五发布的帖子比周一,周六和周日发布的帖子参与度要高,最好的时间是每周二或周三,早上发就行。Youtube多久发布一次制作视频的时间远远超过写作的时间,所以Youtube一周一次就行了。别看频率是按周算,但真正实施下来并不容易,一灯的建议是一周一次,隔周一次都可以。时间的话,周四周五下午到晚上上传视频都是很好的选择,切忌不要周一周二去上传,除非你是那种每日更新想靠Youtube吃饭的人。总结说了这么多,一灯有几点要嘱咐大家。如果你很少发帖,你的粉丝会很快忘记你的存在,如果你频繁地发帖,他们会觉得麻烦。无论是哪个社交媒体,尽量发布高质量内容,频率这些都是其次的,最好弄清楚你可以定期生产多少高质量内容,自己做个计划,然后再通过各大渠道最大化地去实现你的目标。

  • 王菁:国外社交媒体中的中国框架

    国际传统媒体长期以来以东方主义、意识形态框架报道中国,造成国际舆论对中国的刻板认知。社交媒体的兴起对这种新闻媒体霸权提出了挑战。课题以中国“一带一路”倡议在Twitter上的推文为样本,分析国际社交媒体的中国框架特征、类型与框架效果。根据词频分析、框架辨识和数据分析,研究结果发现:国际社交媒体中的推文主贴和评论贴比较少的用意识形态和能力框架看待中国;共同体框架、崛起框架和合作经济框架在推文主贴中比较显著,但是评论贴中对中国“一带一路”倡议的评价比主贴要负面;主贴个体属性、影响力、评论贴个体属性对框架效果有显著预测作用,同时正面框架对框架效果具有正面预测作用,负面框架对框架效果具有负面预测作用。因此,要增强中国背景媒体、机构和个人在国际社交媒体上的议程设置作用,积极参与社交媒体的正面框架构建,从新的舆论场改变国外民众对中国的刻板认知偏见。

  • 昕锐社:海外社交媒体偏好调查

    据著名市场研究(eMarketer)提供的最新数据显示:2019 年上半年有 86.8% 美国本土市场营销人员和企业选择通过直接或间接的 Facebook 进行社交营销活动。相比之下,73.2% 的营销人员和企业选择使用 Instagram 做广告营销宣传,相较于 Facebook 与 Instagram 的两大巨头的客户量极来说而言,其他竞争对手只能屈居第二梯队,图片社交平台 Pinterest 与 Snapchat 的营销使用率分别为 34.1% 和 30.7%。Pinterest 和 Snapchat 的目标用户中,女性和年轻消费者的青睐更多,营销人员可以根据产品需求和营销需求定位目标用户,打开这两个产品的市场,提高营销效益。Facebook 已成为零售业营销人员赚取流量的一个关键平台。假如把社媒看作是一个国家的话,在全球网民35亿的情况下,达到了22亿的MAU必将成为全球最大的“国家”,自然也就成为了众多跨境企业出海营销推广的“必经之路”。在 2019 年第一季度,在美国所有社交平台上商品引流方面,Facebook 占据 80.4% 的绝对高份额,紧随其后的是 Instagram (10.7%) 与 Pinterest (8.2%),带货能力还十分有限,但是这趋于平台属性不同。Kenshoo 的产品官 Zvika Goldstein 表示 Facebook 规模庞大,社交营销人员工具的第一个平台。但在某些领域, Instagram 的带货转化能力更强,更适合电子商务。前不久,Instagram 推出 Checkout等多种完善用户购物体验的附加功能,以获取更多的用户和转化,2019 年 5 月开始,Instagram 上的用户在分享图片时可以标记相关商品。世界最大的图片分享网站(Pinterest)至于为打造商务系统,为广告商和零售商添加购物广告和目录专栏,这些专栏将使营销人员有机会大大提升产品知名度和销量。尽管绝大多数营销人员在营销工具的使用上首推 Facebook,但是在最受用户欢迎的社交商务平台中,Instagram 意外获胜,对于用户来说更时尚的体验让他们选择使用Instagram,大多数消费者(59%)表示愿意在这款图片分享软件上购物体验,购物心得和产品。社交商务仍处于起步阶段,对于企业出海的用户来说,机会依然巨大,潜力无限,在英国这样的老牌发达国家也只有六分之一的用户直接在 Facebook 等社交媒体上进行交易购物,相比新兴国家,这个比例则更低。对于热门出海地例如东南亚和非洲等地,随着社交应用的普及,社交电商将带来巨大的机会和潜力。

  • 纯干货,如何利用海外社交媒体推广!

    对于出口公司以及跨境电商卖家们来说,毫无疑问,海外社交媒体推广是推广中不容错过的一部分。那么如今正如火如荼的海外社交媒体推广在 2019 年的发展趋势是什么样子的呢?1、一个越来越受营销人员欢迎的工具——社交媒体监控工具,这些工具提供深入分析、关键词搜索、用户体验分析、主题标签跟踪、网红大V数据等信息,能客观和准确地反映品牌内容,企业主可以从大量的信息中选择需要的信息整合,并且调整策略来解决问题。2、一个炙手可热的技术——AR,越来越多的社交媒体都开始在应用中融合AR技术,例如前端时间爆火的Snapchat的童颜滤镜和换性别滤镜。Facebook也正在新闻栏目中测试AR广告,这表明AR很快将成为社交媒体的重要组成部分。因此,企业主不要犹豫,尽快尝试相关技术的运用,让品牌通过前沿技术获得更多关注,同时也提升用户的购物体验。3、一个新兴的群体——网红,已经成为社交媒体生态的重要组成部分,起着品牌与大众之间桥梁的作用,对利基市场和受众的影响不容小觑。与之相关的就是直播视频,在过去几年直播视频已成为互联网用户的主要新闻和娱乐来源,外贸企业可以尝试开设自己的流媒体账户,并保持一定的分享频率。4、合理地使用用户生成内容(UGC),即用户使用品牌的产品或服务后分享的感受等,这对品牌及其粉丝来说可以达成双赢的局面,甚至可以与其他品牌形成内容的竞争,是一个潜在的增加关注度和影响力的途径。同时用户之间的内部分享,对品牌而言这也是野火燎原般的传播手段。 5、愈加受到重视的私信功能。几乎每个社交媒体平台都允许用户互相发送私信,企业也可以使用私信来共享有关后续活动的信息或为用户提供折扣优惠码,这样可以增加粉丝对品牌的好感度。私信也便于解决客户问题,当企业看到有人抱怨产品、服务或不佳的购物体验,可以和客户私信沟通,从而采取有效的措施。说到这里,什么样的海外社交媒体值得称为推广的平台呢?在这里主要推荐两个社交媒体:Reddit和Snapchat。投放广告可能是在Reddit上进行推广的最普遍的方式。你可以利用Reddit广告的订阅定位功能,选择那些订阅了某些特定Subreddit的用户作为你的目标客户,准确地向他们投放你的广告。Reddit中的Subreddit形形色色,涵盖了各个领域,当然,也有一些促销的Subreddit,你可以在这些Subreddit中推广你的折扣码等,也可以来寻找能帮助你推广的人,还可以发起有奖活动,吸引用户的参与。作为一个企业,尤其是品牌企业(网站),可以在Reddit上有自己的社区,社区很可能帮助企业获得不少关注者。他们往往会在Reddit上针对产品或服务进行提问,企业需要及时地解答。另外企业可以时常分享一些与品牌或服务相关的有趣的内容,最好分享与生活结合的内容,因为它们会看起来更真实,能够引起用户的讨论。 Snapchat也是一个用户十分活跃的平台,同样是企业主推广的不二之选。另外,一个值得信赖的移动广告平台同样是广告主需要考虑的,成立于 2013 年的汇量科技公司是一个的很好的选择,该公司专注于为全球应用开发者提供移动广告及移动数据分析服务,能够满足应用开发者在其整个生命周期发展中的广告、变现及移动分析需求。该公司对接的是广告主和广告发布者,公司为广告主设计广告并提供获客服务,将广告发布至其广告平台可以触达的遍布全球的应用内广告位,根据精准用户画像向APP用户投放感兴趣的广告内容。总而言之,在利用这些平台推广之前,首先要把它的社区性放在第一位。要充分参与到内容的分享和讨论中去,为内容的分享做出一定的贡献。这是一个漫长的过程,但慢慢你会发现,Reddit和Snapchat给你带来的东西,远比你投入要多得多。

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